Unser Pflegehandeln
basiert auf aktuellen pflegewissenschaftlichen Erkenntnisse. Die Kontrolle erfolgt im Rahmen von internen Audits, anhand von Kennzahlen, Mitarbeiter- und Patientenbefragungen. Die stattfindenden internen Audits durch das Team des Qualitätsmanagements fokussieren die Mitarbeitenden stärker darauf, Abläufe zu hinterfragen und durch Messungen wie (z.B. Mitarbeiter/ – und Patientenzufriedenheit, Erfolg von Dekubitus – und Wundmaßnahmen) Ergebnisse zu prüfen, um wieder Verbesserungen einzuleiten.
Neue Kultur
Durch Einführung eines Beschwerdemanagements haben wir eine neue Kultur etabliert, die dazu beiträgt in einem ständigen Lern- und Verbesserungsprozess einzutreten.
Qualitätshandbuch
Alle Prozesse, Aufgaben, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten sind im Qualitätshandbuch hinterlegt.
